NUEVO EN LATAM: ¿CÓMO LANZAR UNA MARCA QUE INAUGURA UNA CATEGORÍA?

Cliente: WIPEI
WEB: https://wipei.com.ar/
Año: 2018/2019

ACERCA DE WIPEI

wipei es una nueva solución financiera que permite a las personas comprar en tiendas online, en cuotas fijas, sin tarjeta de crédito. A través de un modelo de financiación pionero en Argentina, wipei les permite a compradores acercarse a eso que quieren de manera inmediata, segura y sin contratos fijos. Enfocados en democratizar y simplificar el acceso a las compras online, wipei brinda nuevas posibilidades para aquellas personas que actualmente no son parte del sistema bancario o están sub-bancarizadas y desean comprar en Internet. Para los comercios asociados a wipei, la solución consigue que estos puedan ofrecer sus productos en cuotas a nuevos clientes y aumentar sus ventas.

DESAFÍO

Creado en 2018 por dos hermanos expertos en servicios financieros, wipei es un producto innovador, 100% online, que pone la mirada en un sector de la población descuidado por las entidades financieras tradicionales, con la convicción de que el e-commerce debe estar al alcance de todos y de que la tecnología puede simplificar la vida de las personas y acercarlos a nuevas oportunidades y a un consumo más smart y más conveniente.

La novedad de la solución implicó para estos emprendedores un doble desafío: no sólo se trataba de lanzar una marca nueva, sino también una categoría de producto: un nuevo medio de pago, inédito en país y en América Latina. Para esto, wipei debía incorporar aliados y socios entre compradores, comercios e inversores.

Con la certeza de que la novedad era uno de sus principales activos y comunicarla correctamente era clave para el éxito, el equipo directivo de wipei decidió enfocarse en crear una marca fuerte, armar un plan sólido para el lanzamiento al mercado, y sentar las bases de su estrategia de Marketing y Comunicación.

SOLUCIÓN BRINDADA

El trabajo de Proteína se centró en colaborar con el equipo emprendedor para plantear soluciones a sus desafíos más importantes: creación de la marca, armado del plan de lanzamiento de la marca al mercado, y definición de las primeras iniciativas de marketing y comunicación.

Estrategia de marca: Durante esta primera etapa, el equipo de consultores de Proteína trabajó la estrategia de marca, a partir de las definiciones de audiencias y objetivos establecidos por wipei. En la búsqueda de una marca que comunicara efectivamente para clientes, tiendas e inversores se identificaron los principales rasgos de personalidad, las razones para creer, las principales definiciones sobre los elementos de comunicación y el torno de los mensajes.  Con estas bases establecidas, se trabajó en conjunto con el equipo de diseño para crear las líneas generales de comunicación, los key visuals de la marca y un manual de identidad que funcionan como parámetro para cualquier desarrollo futuro de materiales.

Estrategia “Go-to-Market”: La siguiente instancia consistió en la definición de una estrategia comercial y de marketing para la salida al mercado. Sobre la base de lo desarrollado durante la definición de marca, las audiencias claramente definidas y los principales mensajes establecidos, el equipo de Proteína colaboró con el equipo de wipei para obtener estas definiciones en sesiones de trabajo que tuvieron como objetivo identificar, analizar y planificar los puntos esenciales de la salida al mercado del producto.

Además de la elaboración de la estrategia general, se colaboró también con el armado de aquellos materiales que eran imprescindibles para el lanzamiento de wipei, tales como presentación de credenciales, redacción de perfiles de los emprendedores, papelería institucional, textos iniciales para el sitio web y otras piezas.

Plan de Marketing: El plan de Marketing y Comunicación es la hoja de ruta que sirve como guía para la ejecución de las estrategias establecidas. El equipo de Proteína desarrolló junto a wipei un plan maestro para el cual se realizó un profundo análisis de stakeholders, tendencias de mercado globales, lineamientos de comunicación, canales y tecnologías recomendadas, cantidad y tipo de contenidos a desarrollar, listado de actividades para la ejecución de la estrategia, y recomendaciones para la definición del equipo interno y recursos necesarios para la correcta implementación del plan.

RESULTADOS

Luego de 3 meses de trabajo conjunto, el equipo directivo de wipei contó con las bases para el lanzamiento de su solución: una marca actual capaz de comunicar a sus múltiples públicos; un plan para la salida al mercado con estrategias diferenciadas para consumidores finales, comercios e inversores; y un plan de marketing y comunicación que sirviera como mapa de ruta durante los primeros 12 meses de operación.

Finalmente, y como parte final del proceso, el equipo de Proteína llevó adelante un acompañamiento operativo semanal de reuniones  presenciales en las cuales se compartió y discutieron las problemáticas y desafíos tácticos de la implementación del plan anual de Marketing. Adicionalmente, se desarrollaron sesiones tipo workshop para el acompañamiento estratégico bimestral, que colaboraron a la revisión de lineamientos, actividades realizadas, hallazgos y logros que surgieron durante el primer período de implementación. De esta manera, la dirección de wipei contó con un monitoreo y contención experta para asegurar el éxito a largo plazo del proyecto.

CLAVES DE ÉXITO

 1) Pensar en etapas: Ante el lanzamiento de un nuevo producto, la planificación por momentos es fundamental para mantener el foco no sólo en lo inmediato sino en el mediano y en el largo plazo. La decisión de armar estrategias diferenciadas para el lanzamiento y la operación del primer año, permitió desarrollar planes efectivos para cada etapa, optimizando el uso de tiempo y recursos disponibles.

2) Un mensaje para cada público: Al tratarse del lanzamiento de un producto novedoso, sin correlato en el mercado local actual, wipei debía hablarles a muchos stakeholders al mismo tiempo. Para esto, fue necesario identificar a cada una de las audiencias y desarrollar mensajes que fueran pertinentes y específicos, pero manteniendo un único espíritu y la coherencia interna. El diseño de marca, la creación del manual de identidad y el plan de Go2Market funcionaron con guía rectora y permitieron la diversificación de mensajes respetando la esencia de wipei.

3) Pensar en el futuro: Todo el trabajo con wipei tuvo en cuenta su potencial para escalar en América Latina. Al ser wipei una marca que inaugura su categoría, fue clave que -desde el primer día – todo el esfuerzo se estructuró sobre esquemas de pensamiento que permitieran el crecimiento rápido y la internacionalización del negocio.