Cliente: BANCO DEL SOL
WEB: https://www.bancodelsol.com
Año: 2019/2020
ACERCA DE BANCO DEL SOL
BANCO DEL SOL es el banco digital de Sancor Seguros. Lanzado al mercado en Agosto de 2020 quiere potenciar y empoderar a sus clientes para que puedan hacer lo que quieran y así, logren ser su mejor versión.
Un banco que, desde el celular, busca dar a ss clientes autonomía financiera brindándoles las mejores opciones y posibilidades para transformar la relación de cada persona con las finanzas.
DESAFÍO
En Agosto de 2019, Banco del Sol era aun un proyecto que se proponía brindar una solución digital para facilitar la vida financiera de sus clientes. En el camino hacia el lanzamiento, nos sumamos a la Dirección de Segmentos del banco para acompañarlos a hacer el start-up del área de Marketing y Comunicación, desarrollar la marca y construir los planes para su salida al mercado.
SOLUCIÓN BRINDADA
Proteína se integró a Banco del Sol para acompañar el startup de la marca y todos sus procesos de Marketing y Comunicación de cara al lanzamiento en 2020.
En conjunto con el equipo, se realizaron las siguientes actividades.
Definiciones estratégicas, Se definieron las audiencias target y se revisó la propuesta de valor para cada una de ellas.
Estrategia de marca: Se trabajó con el equipo en la creación de la personalidad de la marca, los elementos de la identidad visual y verbal de la marca y su normalización en un brandbook.
Diseño de área: Se diseñó y sugirió una estructura de equipo que tuvo en cuenta las capacidades actuales de quienes ya integraban el área, sus perfiles y su potencialidad. También, se sugirieron nuevos roles para dar cumplimiento a los ambiciosos planes de lanzamiento y se propusieron metodologías y procesos de trabajo.
En esta etapa, se redactaron las descripciones de puesto de funciones y tareas de cada integrante del equipo actual y se colaboró con el reclutamiento y selección de los perfiles que faltaban. Una actividad estratégica fue la contratación de una Gerente de Marketing para Banco del Sol, garantizando que se incorporase el talento adecuado para hacer frente a los desafíos futuros.
Planificación y operación interina de Marketing: Durante el transcurso de este proceso, Proteína colaboró con el equipo en la construcción de los planes de salida al mercado. Se acompañó la presupuestación de las acciones y se condujo el pitch de agencias y la selección de los proveedores principales de cara al lanzamiento.
Acompañamiento en la inducción: Al incorporarse la nueva Gerente de Marketing, Proteína acompañó su inducción a la compañía, en un proceso de trabajo en dónde se traspasó el rol de gerencia de marketing y se realizó una fuerte transferencia de know-how y alineamiento estratégico de las actividades que estaban en ejecución desde el área de Marketing.
RESULTADOS
Luego de de trabajo conjunto, el área de Marketing de Banco del Sol es un área absolutamente autónoma que opera con inercia propia un marketing complejo. Ha sido capaz de lanzar la marca al mercado de manera muy exitosa en un mercado competido y exigente. Un año después del proceso principal, el área aun se encuentra estructurada tal como fue propuesta en el diseño presentado por Proteína y seguimos acompañando a la gerente de marketing en nuevos desafíos.
CLAVES DE ÉXITO
1) Cuidadosa selección del talento: En el trabajo con Banco del Sol fue fundamental ser muy cuidadosos en la incorporación de las personas correctas para encarar el enorme desafío de lanzar una marca al mercado. Durante el proceso de diseño de área pudimos dimensionar correctamente el volumen de trabajo que sería requerido del área y las capacidades técnicas y skills que tendrían que ostentar los diferentes miembros del equipo de Marketing.
2) Co-creación total: Proteína trabajó con un equipo muy talentoso y calificado para conseguir el aporte y la construcción de cada uno, coordinando la creación conjunta con metodologías de diseño que posibilitaron escuchar todas las voces. Asi, los planes fueron de todos.
3) Transferencia de Know-How: El proceso de inducción de la nueva Gerente de Marketing a la empresa, con entrega de documentos diagnósticos y acompañamiento en las primeras semanas de gestión, fue fundamental para que se capitalizara el tiempo transcurrido entre la contratación de Proteína y el comienzo de su gestión. Al establecer una estrecha colaboración y estar presentes en el momento en el que ella se insertó, la profesional comenzó a aportar valor a días de ingresar.
