Globalización de las «Super Apps»

Las Super APPs: de Asia al mundo Reflexionamos sobre la tendencia #5: del informe de Euromonitor «Top 5 Digital Consumer Trends in 2019» Llegó momento de que el mundo descubra las super apps. Estas aplicaciones «todo en uno» surgieron originalmente en Asia gracias a...

¿Cómo mejorar la experiencia de los clientes?

La experiencia del cliente es el conjunto total de percepciones que tiene un consumidor tras interactuar con una empresa. Esta percepción afecta sus comportamientos y construye su lealtad. En la era del on-demand y el boca en boca, el cliente tiene cada vez más...