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¡Llegó PLAYBOOK! Nuestro podcast de Marketing para marketers Escuchalo ahora

Globalización de las «Super Apps»

Las Super APPs: de Asia al mundo Reflexionamos sobre la tendencia #5: del informe de Euromonitor «Top 5 Digital Consumer Trends in 2019» Llegó momento de que el mundo descubra las super apps. Estas aplicaciones «todo en uno» surgieron originalmente en Asia gracias a...

La venta: cada vez más autónoma

Según Euromonitor Internacional, una tendencia que pisa fuerte en 2019 es cómo la venta se vuelve cada vez más autónoma. 2019, el año en el que la venta se volvió autónoma Las tiendas 100% autónomas son una realidad y están entre nosotros (bueno, quizás no aun a la...

¿Cómo mejorar la experiencia de los clientes?

La experiencia del cliente es el conjunto total de percepciones que tiene un consumidor tras interactuar con una empresa. Esta percepción afecta sus comportamientos y construye su lealtad. En la era del on-demand y el boca en boca, el cliente tiene cada vez más...